Note legali

1. Informazioni sul sito

Le presenti Note legali disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito web quenstrel.com e forniscono informazioni generali relative ai contenuti e ai servizi disponibili online.

Sito web: quenstrel.com
Indirizzo: 319 Pioneer Cir, Midland, TX 79705, United States
E-mail: assist@quenstrel.com
Telefono: +1 (432) 742-6188
Ambito di consegna: Italia
Servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.

Il sito è destinato alla presentazione e alla vendita online di prodotti per la casa, mobili, articoli per l'arredamento e prodotti per la decorazione di ambienti interni ed esterni.

Le informazioni sopra indicate non devono essere interpretate come dichiarazione di ulteriori qualifiche giuridiche, registrazioni, autorizzazioni o certificazioni non espressamente indicate.

2. Ambito di applicazione

L'accesso e l'utilizzo del sito sono soggetti alle presenti Note legali, ai termini e alle condizioni applicabili agli acquisti e alle altre informazioni e policy pubblicate sul sito, nonché alle disposizioni inderogabili della normativa applicabile.

Per gli acquisti effettuati dai consumatori si applicano, in particolare, le disposizioni obbligatorie previste dalla normativa italiana ed europea in materia di tutela dei consumatori.

Le presenti Note legali non hanno lo scopo di limitare, escludere o modificare i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.

3. Contenuti e accuratezza delle informazioni

Adottiamo ragionevoli misure per mantenere le informazioni pubblicate sul sito chiare, aggiornate e coerenti con i prodotti e i servizi offerti.

Le informazioni possono riguardare, tra l'altro:

  • caratteristiche e descrizioni dei prodotti;

  • immagini e rappresentazioni visive;

  • dimensioni e materiali, quando indicati nella relativa scheda prodotto;

  • prezzi e informazioni relative alla disponibilità;

  • modalità di consegna;

  • informazioni relative agli ordini e ai servizi disponibili.

Le informazioni presenti sul sito possono essere modificate o aggiornate in funzione dell'evoluzione dei prodotti, della disponibilità, delle esigenze tecniche o di altri fattori operativi.

Eventuali differenze nella resa dei colori o nell'aspetto delle immagini possono dipendere dalle impostazioni e dalle caratteristiche del dispositivo utilizzato dall'utente.

Nulla nelle presenti Note legali limita i diritti del consumatore qualora un prodotto non sia conforme al contratto o alla descrizione fornita, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

4. Proprietà intellettuale

Salvo diversa indicazione, i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, elementi grafici, fotografie, immagini, struttura delle pagine, elementi visivi, descrizioni e altri materiali, sono soggetti ai diritti di proprietà intellettuale applicabili.

È vietata, nei limiti previsti dalla legge, la riproduzione, modifica, distribuzione, pubblicazione, estrazione, comunicazione al pubblico o utilizzazione commerciale dei contenuti del sito senza la necessaria autorizzazione.

Il normale utilizzo del sito per finalità personali e lecite, compresa la consultazione dei prodotti e l'effettuazione di acquisti, resta consentito nel rispetto della normativa applicabile.

Qualora determinati contenuti siano forniti o utilizzati legittimamente da soggetti terzi, i relativi diritti restano disciplinati dalle condizioni applicabili a tali contenuti.

5. Utilizzo del sito

L'utente è tenuto a utilizzare il sito in modo lecito, corretto e conforme alle presenti Note legali e alla normativa applicabile.

È vietato utilizzare il sito, nei limiti previsti dalla legge, per:

  • compromettere o tentare di compromettere la sicurezza o il normale funzionamento del sito;

  • introdurre codici, programmi o contenuti dannosi;

  • effettuare accessi non autorizzati a sistemi o dati;

  • acquisire o utilizzare illecitamente dati appartenenti ad altri utenti;

  • effettuare attività fraudolente o ordini fraudolenti;

  • utilizzare il sito per finalità contrarie alla legge;

  • interferire intenzionalmente con i servizi o con le infrastrutture tecniche utilizzate per il funzionamento del sito.

Le presenti disposizioni non limitano il diritto dell'utente di navigare, effettuare acquisti, contattare il servizio clienti o esercitare i propri diritti previsti dalla legge.

6. Collegamenti a siti e servizi di terze parti

Qualora il sito contenga collegamenti a siti web, applicazioni o servizi gestiti da terze parti, tali risorse possono essere soggette a condizioni d'uso e informative sulla privacy proprie dei rispettivi gestori.

L'accesso a una risorsa di terze parti avviene sotto la responsabilità dell'utente, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

La presenza di un collegamento non costituisce, di per sé, una garanzia relativa ai contenuti, ai servizi o alle pratiche del soggetto terzo.

Le presenti disposizioni non escludono eventuali responsabilità che non possano essere escluse o limitate ai sensi della legge applicabile.

7. Informazioni relative a prodotti, ordini e servizi

Le condizioni specifiche relative agli acquisti sono disciplinate dalle informazioni fornite al consumatore prima della conclusione del contratto e dalle policy applicabili pubblicate sul sito.

Le informazioni relative a spedizioni, cancellazioni, resi e rimborsi sono disciplinate, rispettivamente, dalle procedure e dalle condizioni applicabili comunicate al consumatore.

Per le consegne in Italia, le informazioni operative prevedono, in particolare, un periodo ordinario di elaborazione di 1–3 giorni lavorativi e un tempo di trasporto stimato di 6–12 giorni lavorativi. Le modalità di spedizione, i relativi costi e le soglie per la spedizione gratuita sono indicati nelle informazioni sulla spedizione applicabili al momento dell'acquisto.

Le tempistiche di consegna indicate sono stime e possono essere influenzate da circostanze operative o eventi al di fuori del ragionevole controllo, senza pregiudicare i diritti inderogabili del consumatore.

Prima della conclusione del contratto, al consumatore devono essere fornite le informazioni richieste dalla normativa applicabile, comprese quelle relative alle caratteristiche essenziali del prodotto, al prezzo, alle spese di consegna, alle modalità di pagamento e di consegna e, quando previsto, al diritto di recesso. La normativa italiana in materia di contratti a distanza richiede che tali informazioni siano fornite in modo chiaro e comprensibile.

8. Privacy e cookie

Il trattamento dei dati personali effettuato attraverso il sito avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.

I dati personali possono essere trattati, a seconda delle circostanze, per finalità connesse alla gestione degli ordini, all'assistenza clienti, alla sicurezza del sito, all'adempimento degli obblighi di legge e alla fornitura dei servizi richiesti.

L'utilizzo di cookie e tecnologie analoghe è disciplinato secondo la normativa applicabile. I cookie non necessari e le tecnologie di tracciamento che richiedono il consenso non devono essere attivati prima dell'acquisizione di un consenso valido, ove richiesto dalla legge.

Per maggiori informazioni sulle modalità di trattamento dei dati e sulla gestione dei cookie, l'utente può fare riferimento alle relative informative disponibili sul sito.

9. Diritti dei consumatori

Nulla nelle presenti Note legali limita o esclude i diritti riconosciuti ai consumatori dalle disposizioni inderogabili del diritto italiano e dell'Unione europea.

In particolare, restano impregiudicati, ove applicabili:

  • il diritto di recesso previsto per i contratti a distanza;

  • i diritti relativi alla conformità dei beni al contratto;

  • la garanzia legale di conformità;

  • i diritti relativi a riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto, quando previsti dalla normativa applicabile;

  • i diritti relativi a cancellazione e rimborso previsti dalla legge;

  • i diritti in materia di protezione dei dati personali;

  • ogni altro diritto inderogabile riconosciuto al consumatore.

Le eventuali condizioni commerciali più favorevoli offerte dal sito non possono essere interpretate come sostitutive o limitative delle tutele minime previste dalla legge.

10. Limitazione di responsabilità

Adottiamo ragionevoli misure per assicurare la continuità e il corretto funzionamento del sito. Tuttavia, possono verificarsi temporaneamente interruzioni, malfunzionamenti, interventi di manutenzione, problemi di rete o altri eventi tecnici.

Possono inoltre verificarsi ritardi o interruzioni derivanti da circostanze che non possono essere ragionevolmente controllate, quali eventi naturali, interruzioni dei trasporti, problemi infrastrutturali o altri eventi eccezionali.

Eventuali limitazioni di responsabilità devono essere interpretate nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

Nessuna disposizione delle presenti Note legali esclude o limita la responsabilità nei casi in cui tale esclusione o limitazione sia vietata dalla legge, né pregiudica i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.

11. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Le presenti Note legali sono interpretate in conformità alla normativa applicabile.

Per i consumatori residenti nell'Unione europea, la scelta della legge applicabile non può comportare la perdita delle tutele garantite dalle disposizioni imperative applicabili al rapporto con il consumatore.

In caso di domande, contestazioni o controversie, invitiamo il consumatore a contattarci tempestivamente per cercare una soluzione attraverso un confronto diretto.

Il consumatore conserva in ogni caso il diritto di utilizzare i mezzi di tutela giudiziaria e gli altri strumenti di risoluzione delle controversie previsti dalla normativa applicabile.

Nessuna disposizione delle presenti Note legali impone al consumatore un foro, un arbitrato o un organismo di risoluzione alternativa delle controversie che non sia previsto o consentito dalla legge.

12. Aggiornamenti delle presenti Note legali

Le presenti Note legali possono essere aggiornate quando necessario, ad esempio in seguito a modifiche normative, variazioni delle funzionalità del sito, aggiornamenti dei servizi o modifiche delle informazioni pubblicate.

La versione aggiornata sarà resa disponibile sul sito.

Le modifiche non pregiudicano i diritti già acquisiti dal consumatore né possono derogare alle disposizioni inderogabili applicabili ai contratti già conclusi.

13. Contatti

Per informazioni relative al sito, ai contenuti o alle presenti Note legali, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

Quenstrel
Sito web: quenstrel.com
E-mail: assist@quenstrel.com
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Servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.