Spedizione in Italia
Effettuiamo spedizioni su tutto il territorio italiano.
La consegna viene effettuata all'indirizzo indicato dal cliente durante l'ordine. È responsabilità del cliente verificare che i dati di consegna siano completi e corretti.
Costi di spedizione
Le spese di spedizione sono calcolate in base al valore dell'ordine:
-
ordini inferiori a 71,99 €: 9,99 €;
-
ordini pari o superiori a 71,99 €: spedizione gratuita.
Il costo applicabile viene sempre mostrato prima della conferma dell'ordine.
Tempi di elaborazione e consegna
Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi.
Gli ordini effettuati entro le 18:00 iniziano a essere elaborati nello stesso giorno lavorativo. Gli ordini effettuati dopo le 18:00 o nei giorni festivi saranno elaborati dal giorno lavorativo successivo.
Le spedizioni vengono affidate, a seconda della destinazione e della disponibilità, a:
-
DHL Express
-
UPS®
-
FedEx
Dopo l'elaborazione, il trasporto richiede normalmente 6–12 giorni lavorativi.
I tempi indicati sono stime e possono variare a causa della destinazione, delle condizioni operative del vettore, delle festività, delle condizioni meteorologiche o di altre circostanze impreviste.
Tracciamento della spedizione
Quando disponibile, il numero di tracking verrà fornito al cliente dopo la spedizione.
Gli aggiornamenti del tracking potrebbero non essere immediatamente visibili dopo la presa in carico del pacco.
In caso di mancata consegna o di anomalie nella spedizione, il cliente può contattarci per ricevere assistenza.
Tasse e dogana
Le imposte applicabili sono incluse nel prezzo dell'ordine secondo le condizioni di vendita.
Per le normali spedizioni verso l'Italia, le procedure doganali vengono gestite nell'ambito del normale processo logistico. Il cliente non dovrà effettuare ulteriori pagamenti per le imposte o i normali costi di sdoganamento già inclusi nell'ordine.
Eventuali costi derivanti da informazioni errate o incomplete fornite dal cliente, mancata consegna, rifiuto della spedizione o richieste di riconsegna saranno valutati in base alle circostanze.
Ritardi, danni o mancata consegna
In caso di ritardo significativo, pacco smarrito o prodotto danneggiato durante il trasporto, contattaci il prima possibile a:
assist@quenstrel.com
Per velocizzare la verifica, indicare il numero dell'ordine e, se disponibile, il numero di tracking. Per i prodotti danneggiati, è consigliabile allegare fotografie del prodotto e dell'imballaggio.
La gestione della spedizione tramite il vettore non limita i diritti del consumatore previsti dalla normativa italiana ed europea applicabile.
Modifica dell'indirizzo
Se l'indirizzo di consegna è errato, contattaci immediatamente.
Prima della spedizione, cercheremo di modificare i dati quando possibile. Dopo l'affidamento dell'ordine al vettore, la modifica potrebbe non essere più disponibile.
Eventuali costi aggiuntivi causati da dati di consegna errati o incompleti forniti dal cliente potranno essere addebitati nei limiti consentiti dalla legge.
Cancellazione dell'ordine
Gli ordini non ancora spediti possono essere cancellati contattando il servizio clienti il prima possibile.
Dopo la spedizione, la cancellazione normalmente non è più possibile. In questo caso, il cliente può fare riferimento alla nostra Politica di reso e rimborso per le opzioni disponibili dopo la consegna.
Contatti
E-mail: assist@quenstrel.com
Telefono: +1 (432) 742-6188
Indirizzo: 319 Pioneer Cir, Midland, TX 79705, United States
Servizio clienti: lunedì–venerdì, 09:00–18:00.